在2019年CCF-GAIR全球人工智能與機器人峰會上,蘇寧零售技術研究院院長王俊杰以蘇寧智慧零售的實踐探索為核心,分享了互聯網銷售背景下零售業數字化轉型的深刻洞見。他指出,智慧零售不僅是技術的革新,更是商業模式與消費體驗的重構。
王俊杰強調,蘇寧智慧零售的奧義在于深度融合線上線下渠道,利用大數據、人工智能、物聯網等技術,實現全場景、全渠道的精準營銷。通過智能供應鏈優化庫存管理,提升物流效率,蘇寧能夠快速響應消費者需求,并降低運營成本。在用戶端,個性化推薦系統與無縫購物體驗增強了客戶黏性,而社交電商和場景化營銷則拓展了新的增長點。
王俊杰還提到,蘇寧通過開放平臺賦能中小商家,構建共贏生態,推動整個零售行業的智能化升級。在互聯網銷售日益激烈的競爭中,智慧零售不僅幫助蘇寧保持領先地位,也為傳統零售轉型提供了可復制的路徑。他認為,未來零售將更加依賴數據驅動與技術創新,實現人、貨、場的高效協同。